Prozesse sind Arbeitsabläufe. Diese softwaregestützt zu modellieren, zu bewerten und zu optimieren ist Gegenstand des Fachbereichs. Dabei werden die Hauptprozesse des Qualitätsmanagements, der
Produktentwicklung und der Auftragsabwicklung in Teilprozesse und diese wiederum in Tätigkeiten aufgeteilt. Jeder Prozess ist „Kunde“, „Verarbeiter“ und „Lieferant“ von Materialen und
Informationen eines Vorprozesses.
Der Nutzen: Kosteneinsparungen, Produktivitätssteigerungen, Verkürzung der Innovationszeit oder Reduzierung der Reklamationsrate.